Vi tilbyr betaling med Klarna og/eller Paypal. Alternativene som tilbys, varierer avhengig av hvilket land du bestiller fra. Både Klarna og Paypal tilbyr forskjellige betalingsalternativer.

Les mer om Klarna og deres tilbud og vilkår.

Les mer om Paypal og deres vilkår. 

Vi pakker vanligvis bestillingen din innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen (gjelder hverdager). Fra fraktfirmaet har hentet bestillingen på lageret vårt, er leveringstiden ca. 1–2 dager.

Når vi har sendt pakken din, får du en e-post med lenke til sporing.

Pakken din leveres til det utleveringsstedet du valgte i kassen. Du får en tekstmelding eller e-post når pakken er klar til å hentes.

Hvis du ikke har fått bekreftelse på bestillingen din, ber vi deg sjekke søppelposten. Du er selvfølgelig velkommen til å kontakte oss på support@uhipwear.com, så hjelper vi deg. 

For tiden tilbyr vi ikke bytting av varer. Hvis du ønsker å bytte et produkt, ber vi deg i stedet om å returnere og deretter legge inn en ny bestilling. 

Bytte av vare til kampanjepris
Hvis du vil bytte et plagg du har kjøpt på salg, får du selvfølgelig samme pris ved bytte av størrelse. Send oss en e-post på support@uhipwear.com og oppgi ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg.

Uhip tilbyr gratis retur når du bruker den forhåndsbetalte returetiketten fra oss.

Du har rett til å returnere plagget ditt innen 30 dager etter at du har mottatt forsendelsen, forutsatt at plagget er ubrukt og har merkene fortsatt på.

Vær oppmerksom på at vi ikke kan ta ansvar for en retur som sendes tilbake på annen måte enn med vår forhåndsbetalte returetikett.

Registrer returen din via e-posten du mottar når pakken sendes/leveres fra oss. Følg lenken "My order..." i e-posten for å registrere returen din, og du vil da få den forhåndsbetalte returetiketten og returinstruksjonene sendt til din e-post.

For varer kjøpt fra 15. november gjelder returrett til og med 15. januar.

Slik gjør du din retur:
● Brett plagget tilbake til sin opprinnelige tilstand. Glidelåser lukket og merker intakt.
● Legg plagget tilbake i den gjennomsiktige posen.
● Pakk plagget, gjerne i emballasjen du fikk leveransen i, og fest returetiketten på pakken. Du trenger ikke å legge ved noen følgeseddel i pakken; returetiketten vil knytte returen til riktig ordre/kjøp for tilbakebetaling.
● Lever pakken inn til hvilken som helst agent for den transportøren som din etikett er gyldig for. Vennligst behold sporingsnummeret og kvitteringen.
● Utenfor EU: For DHL Express er det også mulighet for å bestille henting via deres nettside ved hjelp av ditt Waybill-nummer som finnes på etiketten.

Hva skjer videre?
Vårt lager mottar, sjekker og registrerer din retur, vanligvis innen 2-5 arbeidsdager etter at den har kommet inn til vårt lager.

Vi rapporterer deretter din retur til Klarna/Paypal som justerer/tilbakebetaler kjøpet ditt. Det kan ta opptil 7 arbeidsdager før kjøpet ditt justeres/tilbakebetales. Vennligst merk at fraktkostnaden ikke tilbakebetales.

Dessverre kan vi for øyeblikket ikke tilby gavekort i nettbutikken, men vi håper å kunne tilby dette i fremtiden. 
Hvis du vil kjøpe en gave og ha hjelp til for eksempel forlenget bytterett, send oss en e-post til support@uhipwear.com så hjelper vi deg.

Rabattkoden angir du i kassen i feltet for rabattkoder.
Merk at du ikke kan kombinere forskjellige rabattkoder, og at de fleste rabattkoder ikke kan kombineres med andre rabatter eller varer som allerede er satt ned i pris.

Uhip er kun ansvarlig for feilen dersom den er original, det vil si hvis det var feil på varen allerede da du fikk den. En fabrikasjonsfeil er ikke nødvendigvis synlig med en gang. Det kan også være en fabrikasjonsfeil selv om feilen først kommer til syne etter en stund. Uhip kan ikke holdes ansvarlig for feil som kommer av vanskjøtsel, unormalt bruk (bruksfeil), uhell/ulykker eller lignende forhold.

Feil som viser seg innen seks måneder etter at varen ble levert, antas å ha eksistert på leveringstidspunktet, med mindre annet ikke er synlig. Dersom feilen først viser seg senere, skal forbrukeren kunne bevise at feilen allerede eksisterte på leveringstidspunktet, det vil si at det er en fabrikasjonsfeil.

Hvis det viser seg å være en fabrikasjonsfeil, kan du ha rett til å:
●    få varen reparert
●    få en ny, feilfri vare
●    få avslag på prisen

 

Reklamer på et brukt plagg:
Registrer saken din her. Svar på noen spørsmål og last opp et bilde, det tar bare et par minutter.  Hvis kjøpet er gjort i nettbutikken vår, er det fint om du har ordrenummeret tilgjengelig. Hvis ikke, kan du la ordrenummer-feltet stå tomt og registrere saken uansett.

Når vi har mottatt henvendelsen din, gir vi deg en tilbakemelding så fort som mulig. Normalt innen 3–5 arbeidsdager. 
I høysesong, kampanjer og ferieavvikling kan behandlingstiden for reklamasjoner være lenger. 

Spørsmål om produkter og valg av modell:
support@uhipwear.com

Spørsmål om leveranse: support@uhipwear.com

Synspunkter eller reklamasjon på et produkt: 
claim@uhipwear.com

Andre spørsmål (om bestillingen din, returer, betaling osv.): 
support@uhipwear.com

Er du forhandler og ønsker å komme i kontakt med vår salgsavdeling?
retail@uhip.se